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来源：IvyPanda

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（以下为正文）

摘要

ZARA 一直被称为最成功的价格适中的时尚服装零售商，其独特的垂直整合供应链系统战略允许在短时间内生产廉价但时尚的服装。

与其他零售制造商相比，他们的物流系统要有效得多，因为它可以满足不断变化的消费者需求。此外，该公司非常重视开发复杂的 IT 系统，确保在整个网络链中实现有效的通信和信息流。

尽管 ZARA 供应链管理取得了成功增长并增强了竞争优势，但仍存在许多局限性，这些缺点与垂直方向、地理导向的需求和高水平运输成本特别相关。对公司管理系统进行仔细的重组可能是有效处理物流和数据交换以及提高公司可持续性的最佳解决方案。

具体来说，第二个中心的创建可以现场解决几个问题——消除运输问题，提高客户需求，降低生产过剩的风险。最后，将基于 Web 的供应管理集成到北美地区也有利于公司的盈利能力和绩效，运输系统、配送线路和生产方式将得到极大的优化。

介绍

1.目的

本文主要是对 ZARA 的物流流程进行分析，以识别弱点并提出相应的改进建议，因此，该文将提供有关公司供应链管理过去和当前做法的信息，以突出差异并跟踪现有的不一致之处。

对入库和出库物流的仔细分析，以及了解组织内信息流的作用，也将有助于为公司在供应链管理领域的战略提供可行的解决方案和建议。了解更多信息

2.有关 ZARA 的背景信息

ZARA 是一家西班牙时尚服装和配饰连锁店，最初位于加利西亚的 Arteixo，它作为 Inditex 集团的合资企业于 1975 年组建为一家新的控股公司（关于 ZARA，n. p.）。自 1976 年以来，西班牙的门店网络已扩展到世界各地的许多城市，其主要理念是将单一的时尚文化传播到国界之外。

此外，该合资企业还拥有 Pull and Bear、Stradivarius、Massimo Dutti 和 Bershka（关于 ZARA，n.p）等知名品牌。ZARA 引入了向发展中国家分销快时尚产品的新趋，。零广告政策也强调了这种非常规的策略，即投入更多资金在不同国家创建新商店。

ZARA 物流系统和实践

1. ZARA 供应链：历史

该公司由 Ortega Gaona 创立，他引入了一种关于衣服概念的另类观点，这些衣服应该快速食用而不是放在橱柜里。由于其独家战略和营销理念，该公司已成为 Inditex 集团的领先品牌。

1975 年，ZARA 开始在当地城市销售这些衣服，后来该品牌的知名度传播到其他城市和邻国，其主要的营销概念包括向大众分发民主化的时尚。由于营销策略成功，连锁店网络出现在纽约、伦敦、罗马和巴黎等主要城市。

公司供应链管理的主要范围在于在 2 周内分发一件便宜但时尚的服装。为了满足最后期限，服装的生产供应有限，这也增强了排他性的概念，因此零售概念的基础是快速补货和定期创造少量的新配饰和服装。

从这一理念来看，制造速度非常快，因此，产品分销的有效性在很大程度上取决于公司供应链每个阶段的持续信息交换（Ferdows et al. n. p.）。ZARA 的管理人员意识到，在确保信息透明度和快速数据传输的情况下，可以正确执行绩效衡量、办公室布局和运营程序。

2.识别材料、资金和产品流的流程和循环图

该网络的供应管理概念与基于时间的竞争密切相关，允许在国际层面采购产品，这些因素极大地促进了为了与世界各地的供应链经理建立牢固关系而引入的权衡。在这方面，Zara 也支持这个概念，如下面的流程图所示：

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关于该图，供应过程始于跨职能团队与位于 La Coruna 的公司设计部门合作，从世界各地的 ZARA 商店定期流入的 EPOS 信息进一步指导了该团队对领先时尚趋势的感知。此外，营销专家继续咨询有关价格、成本和利润的供应。

为了确定生产量并确定截止日期，全球采购政策提供了来自不同国家/地区供应的各种面料，这种方法大大降低了延误的风险，因为如果一个供应商不可用，还有许多其他面料生产商可以依赖。

因此，大约 40% 的服装是进口的，而其余的是在西班牙生产的。此外，成品在公司的配送中心 La Coruna 进行价格标签和标签，整个生产周期持续两周，以获得基于时间的竞争优势并超越北美和欧洲竞争对手。

3. ZARA 运输战略：过去的关键决策

位置

位置

为了控制营销成本，Zara 更喜欢创建黄金零售地点，而不是花钱做广告和吸引买家到他们的商店。因此，该公司仅在广告活动上花费了大约 0.3%，而不是竞争对手花费了3.5%，重要的是，该公司优先考虑选择非常引人注目的地点的重要性，这使得广告变得不重要。

生产

生产

与位于北美和欧洲的其他领先零售商不同，Zara 的经理不会完全外包他们的生产；相反，他们将大约 80% 的生产地点设在欧洲，靠近西班牙总部，以更好地控制设施，这种方法提供了更大的灵活性，并将失败的风险降至最低。此外，限量生产还提高了风险管理的有效性，并加快了供应链流程。

库存

库存

有效的 IT 解决方案充分保证了库存管理。此时，公司使用的信息和通信网络为运营带来了成本优势，并允许遵循对需求变化做出快速反应的基本原则。

此外，由于交货时间短、时尚趋势多样、供应有限，成功和灵活性使公司的管理人员能够快速确定生产期限（Ferdows et al. n. p.）。总的来说，ZARA 的库存模型基于三个主要支柱：店内库存、仓库库存和由创意部门密切控制的需求预测。了解更多信息

运输

运输

因为 ZARA 更倾向于使用高科技来运输和分销产品，所以运输问题对于进行为期两周的商店发货是必不可少的（Stewart 10）。由于供应中心位于总部附近，因此面料和其他材料也得到了快速分发。

4. ZARA供应链：问题与弱点

尽管 ZARA 零售商取得了令人难以置信的成果，但它可能面临许多挑战，这些挑战可能会产生严重问题，这些限制可能与准时管理、运输系统、对技术的过度重视和人力资源管理不当有关。

此外，区域内的运输过程和材料运输也可能经历不可预见的复杂情况，如自然灾害、恐怖主义、政治动乱或劳资冲突，中心和创意部门之间的脱节会严重停止全球网络内的信息交换。

除了运营漏洞外，挑战还可能与财务问题有关，特别是由于低成本地区由美元或欧元支持，货币波动会对 ZARA 的成本管理产生负面影响。

这种情况会导致利润率和运输成本增加。应该强调的是，每周两次的交付模式与运输成本直接相关，因此，这种情况可能成为 ZARA 未能控制成本的关键 。

因为时间是公司的核心优势之一，所以应该更深入地考虑可能的挑战。对竞争对手战略的评估对于预测他们的进一步行动也至关重要，因为越来越多的公司一直在效仿 ZARA 引入的垂直整合供应链系统。

最后，除了严格监控消费者需求外，公司的管理者还应该仔细研究经济状况 。具体来说，经济衰退期会使消费者减少购买，并将一部分钱包转移到成本较低的产品上，为了消除出现的威胁，公司应对未来的营销机会进行深入分析。

ZARA 供应链：基于 Web 的流程评估

1.与电子数据交换相关的现有基于 Web 的供应链系统和流程

如上所述，ZARA 已经成功实施了快速响应计划，确保产品的有效生产和分销，因此，库存过剩和生产过剩已被纳入通过垂直整合渠道进行定制零售的理念中。

为了监控供应的所有阶段，应引入有效的信息技术和基于 Web 的供应链（见下图）。

为了确保快速的信息流动，电子数据交换 （EDI） 对于快速响应计划至关重要，它是处理分销商和制造商之间接收到的数据的基本技术，更重要的是，该技术一直是供应链流程补货和有效协调的核心因素。

由 ERP 系统提供，此机制对于处理分销和物流流程是必不可少的。此外，通过引入 Intranet 通信，信息流过程得到了显著增强，公司的 Intranet 对于全面评估收到的有关产品设计和价格的建议是必要的，因此该公司每年设计约 10,000 件商品。

2.在集成和协作过程中使用基于 Web 的技术

有效的信息交流是实施协作和综合实践的主要条件。与传统的订购流程相比，ZARA 零售商为生产商提供无法手动处理的所有必要信息；其次，使用 Intranet 网络可实现信息的持续流动，并使 ZARA 能够消除生产过剩的威胁。

重要的是，业务活动之间的整合有助于发展信息分发，从而切实提高绩效和生产力。由于 ERP 系统的主要目标是整合来自公司不同职能部门的信息和活动，因此引入工作流信息系统可以改善数据交换并提供通信的透明度和准确性。

在这一点上，垂直集成的供应链管理类型需要能够包含来自运营应用程序的信息的技术。为了应对远程数据处理的挑战，该公司可以引入结合外部和内部数据分析的技术系统。

ZARA 物流：建议和实施计划

1.供应链四个关键决策领域的策略

位置

位置

引入另一个配送中心可以消除垂直整合供应系统可能带来的风险，为了保持竞争优势和增长，ZARA 应该为服装市场的全球扩张寻找替代机会。

在这方面，公司应该在美国发展另一个配送中心，以降低物流水平，及时交付时尚服装。此时，可以在巴西、阿根廷或墨西哥开发较小的配送中心，这增强了满足美国客户需求的可能性。

生产

生产

通过对面向美国市场的互联网零售的投资，可以显著促进生产过程的发展。在线营销策略可以推进向美国市场的扩张过程，此外公司还应针对不同地理位置推出专业产品。

库存

库存

如果引入电子数据交换系统作为集成和协作从商店、设计师和营销专家那里获得的内部和外部数据的强大工具，则可以改进库存系统。

运输

运输

几个零售中心的存在可以降低运输成本，因为由于燃料价格上涨，空运要贵得多。

2.基于既定策略的职能决策

提出的策略并没有为公司供应链的垂直整合系统提供切实的转变，因此ZARA 的管理人员只需要开发具有类似结构的第二个零售中心。额外的零售部门的存在可以剥夺总部的某些责任，并提供对其他地区的更大控制权。

IT 系统的集成将消除两个新引入的中心之间的协调问题。此外，重组过程将涉及设计领域，因为美国部门将专门面向基于 Web 的供应链流程，部分责任将强加给该部门，因此将有面向不同地理区域的设计师。

3.已确定策略的基本原理

在美洲地区开发第二个零售中心可以使这家国际公司能够制定全球扩张政策，更重要的是，该公司可以为控制世界的金融和经济状况创建一个坚实的平台。

根据生产过程策略，美国消费者最有可能不出门购买商品，因为他们感觉更舒适，同时有更多时间选择产品。此外，以文化和社会为导向的制造业政策可以对消费者需求的增长产生巨大影响。最后，通过电子数据交换系统增强的有效 ERP 系统的集成，还可以改善运输和库存。

对 ZARA 供应链的建议

过分强调垂直整合系统可能会对世界知名零售商的全球扩张效率造成威胁，在这方面，ZARA 应该发展其他几个控制某些地区的创意部门。

重组可以大大增加客户需求，因为该部门将专门针对特定的文化群体，因此可以通过 ERP 系统集成的 EDI 机制来协调这些中心合法股票配资平台，从而提供更好的控制并增加世界各地的产量。总的来说，这样的策略增强了 ZARA 的竞争优势。

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